CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM LỐP YOKOHAMA

Cho Lốp Xe Du Lịch, Xe Tải Nhẹ và Lốp Dự Phòng Tạm Thời Thay Thế

Chính sách bảo hành/điều chỉnh giới hạn này cung cấp việc thay thế lốp xe dưới các điều kiện cụ thể. Chính sách này áp dụng cho các lốp xe sử dụng trong dịch vụ đường cao tốc thông thường (không bao gồm các ứng dụng thương mại) hiển thị các điều kiện bảo hành. Các lốp xe trở nên không sử dụng được hoặc mòn do bỏ bê hoặc xử lý sai sẽ không được bảo hành bởi Yokohama.

Điều Kiện Bảo Hành

Bảo hành này áp dụng cho mọi lốp xe du lịch, xe tải nhẹ và lốp dự phòng tạm thời thay thế của Yokohama mang nhãn hiệu Yokohama và số nhận dạng D.O.T. hoàn chỉnh, được sử dụng trong điều kiện đường cao tốc thông thường (không bao gồm các ứng dụng thương mại) tại Hoa Kỳ. Các lốp xe này được bảo hành trong suốt thời gian sử dụng của độ sâu gai lốp ban đầu [độ sâu gai lốp ban đầu đến mức thanh chỉ báo mòn lốp được đúc ở mức 2/32” (1.6 mm) hoặc trong 60 tháng kể từ ngày mua (cần có bằng chứng mua hàng) hoặc 72 tháng kể từ ngày sản xuất (nếu không có bằng chứng mua hàng), tùy theo điều kiện nào đến trước.] Bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua lốp ban đầu và không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên nào khác. Thời gian này không đại diện cho tuổi thọ dịch vụ dự kiến cho các lốp xe được bảo hành.

TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ BẢO HÀNH

Các lốp xe trở nên không sử dụng được vì các lý do sau:

Chấn thương hoặc hư hỏng do chướng ngại vật hoặc mảnh vụn trên đường, chẳng hạn như cắt, thủng (dù có thể sửa chữa hay không), vết cắt, vết bầm, vết rách, vết trầy xước hoặc vết nứt do va đập.
Sửa chữa không đúng cách hoặc sửa chữa không thành công.
Bơm hơi không đúng cách hoặc lạm dụng bảo dưỡng khác.
Ứng dụng không đúng kích cỡ và/hoặc thông số kỹ thuật của lốp.
Quy trình lắp ráp/tháo lắp không đúng cách hoặc mất cân bằng lắp ráp lốp/bánh xe.
Các bất thường cơ học trong xe hoặc bánh xe, chẳng hạn như lắp ráp bánh xe bị cong, lệch, các bộ phận bị mòn hoặc hỏng.
Kiểm tra thời tiết/nứt hoặc hỏng hóc do các điều kiện này trên các lốp xe được mua hơn bốn năm (48 tháng) trước khi yêu cầu bảo hành. Nếu không có bằng chứng mua hàng, số sê-ri D.O.T. sẽ được sử dụng.
Tai nạn, ăn mòn, phá hoại, hỏa hoạn hoặc hư hỏng do thiên nhiên gây ra.

LOẠI TRỪ BỔ SUNG

Các lốp xe đã được thêm vật liệu sau khi rời khỏi nhà máy sản xuất của Yokohama, chẳng hạn như chất độn hoặc chất bịt kín; các lốp xe đã được sửa đổi bao gồm cạo hoặc rãnh lại; các lốp xe đã được bảo dưỡng không đúng cách bao gồm sửa chữa không đúng cách hoặc chèn đinh không đúng cách.
Các lốp xe được gửi để khiếu nại về sự cố đi xe với độ mòn gai lốp hơn 1/32” (0.8 mm) hoặc 12 tháng kể từ ngày mua, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Các lốp xe được Yokohama đánh dấu để ghi chú phân loại đặc biệt tại thời điểm mua, chẳng hạn như “NA” (không điều chỉnh), hoặc các lốp xe đã được thay đổi bằng cách cắt hoặc đánh bóng.
Các lốp xe được sử dụng trên các phương tiện trong các cuộc đua hoặc ứng dụng đặc biệt.
Bảo hành quãng đường và thử nghiệm 30 ngày trên các lốp xe được mua từ các đại lý không được ủy quyền của Yokohama.
Lưu trữ không đúng cách.

Chính Sách Điều Chỉnh

Lốp Xe Du Lịch và Xe Tải Nhẹ (Ngoại Trừ Lốp Dự Phòng Tạm Thời)

Khi gai lốp sử dụng ban đầu mòn 2/32” (1.6 mm) hoặc ít hơn và phát hiện điều kiện bảo hành, lốp sẽ được thay thế bằng lốp Yokohama mới tương đương miễn phí. Trong thời gian này, lốp sẽ được lắp và cân bằng miễn phí. Các khoản phí dịch vụ khác như xoay lốp, căn chỉnh hoặc thuế áp dụng sẽ do khách hàng thanh toán.

Khi lốp đã mòn quá thời gian quy định trên để thay thế miễn phí và phát hiện điều kiện bảo hành, khách hàng phải trả chi phí cho một lốp Yokohama mới tương đương theo tỷ lệ phần trăm. Đại lý sẽ xác định chi phí này bằng cách nhân phần trăm gai lốp sử dụng đã mòn với giá bán lẻ hiện tại của lốp đó tại thời điểm thay thế bảo hành. Chi phí lắp đặt, cân bằng và các khoản phí dịch vụ khác hoặc thuế áp dụng sẽ do khách hàng thanh toán.

Lốp Xe Lắp Trên Xe Tải Nhẹ

Chính sách bảo hành của Yokohama Tire Corporation cung cấp bảo hiểm cho tất cả các lốp xe lắp trên xe tải nhẹ, xe minivan hoặc các thiết kế tương tự đã hoặc đang lắp lốp xe du lịch làm thiết bị gốc của nhà sản xuất xe, khi lốp thay thế Yokohama có chỉ số tải trọng và tốc độ bằng hoặc lớn hơn (nếu áp dụng) của lốp lắp đặt ban đầu. Việc vận hành khác ngoài mô tả trên sẽ bị từ chối bảo hiểm theo tất cả các điều khoản của Bảo Hành Giới Hạn Tiêu Chuẩn của Yokohama cho Lốp Xe Du Lịch và Xe Tải Nhẹ.

Lốp Xe Du Lịch Thay Thế Lắp Trên Xe Điện

Trừ khi được đánh dấu bằng ký hiệu EV trên thành lốp, bảo hành quãng đường của Yokohama có thể thấp hơn khi lắp trên xe điện. Đảm bảo lốp được đánh giá ở mức hoặc trên phạm vi tải trọng và tốc độ của lốp thiết bị gốc được chỉ định trên bảng thông số của xe. Vui lòng tham khảo yokohamatire.com/tires để biết chi tiết về lốp thay thế được sử dụng cho các sự khác biệt về bảo hành quãng đường này.

Lốp Dự Phòng Tạm Thời

Khi gai lốp ban đầu của lốp dự phòng tạm thời Yokohama được sử dụng trong dịch vụ đường cao tốc tạm thời trên xe mà nó được lắp đặt ban đầu mòn ít hơn 1/32” (0.8 mm), lốp sẽ được thay thế bằng lốp dự phòng tạm thời Yokohama mới miễn phí, không tính phí lắp đặt và cân bằng lốp mới. Các khoản phí dịch vụ bổ sung sẽ do khách hàng thanh toán.

Lốp dự phòng tạm thời mòn quá 1/32” (0.8 mm), nhưng ít hơn 2/32” (1.6 mm), sẽ được thay thế và khách hàng sẽ bị tính phí 50% giá bán lẻ hiện tại của lốp tại đại lý. Chi phí lắp đặt, cân bằng và các khoản phí dịch vụ khác sẽ do khách hàng thanh toán.

Bảo Hành Quãng Đường Giới Hạn Cho Lốp Xe Du Lịch Radial Có Dây Thép và Lốp Xe Tải Nhẹ

Ngoài phạm vi bảo hành giới hạn tiêu chuẩn, một số lốp radial có dây thép của Yokohama được mua tại lục địa Hoa Kỳ từ các đại lý ủy quyền của Yokohama chỉ để thay thế được bảo hành về độ mòn gai lốp trong giới hạn năm năm (60 tháng) kể từ ngày mua. Bảo hành này không bao gồm lốp tuyết Yokohama và lốp xe du lịch lắp trên xe van, xe bán tải hoặc bất kỳ phương tiện tiện ích nào khác được sử dụng trong các ứng dụng thương mại, ngoại trừ các bảo hành cụ thể. Lốp xe du lịch lắp đặt làm thiết bị gốc không được bảo hành này.

Chính Sách Điều Chỉnh

Nếu trong vòng 60 tháng kể từ ngày mua, lốp mòn đến các thanh chỉ báo mòn lốp 2/32” (1.6 mm) và lốp không đạt được số dặm bảo hành khi sử dụng trên đường cao tốc thông thường (không bao gồm các ứng dụng thương mại), Yokohama sẽ cung cấp tín dụng cho dịch vụ chưa sử dụng để thay thế bằng một lốp Yokohama radial có dây thép mới tương đương. Khách hàng sẽ bị tính phí theo tỷ lệ phần trăm của số dặm bảo hành đã nhận được, (tham khảo bảng phân bổ số dặm trên các trang 29 & 30) nhân với giá bán lẻ hiện tại của lốp tại đại lý vào thời điểm điều chỉnh. Các khoản phí khác cho thuế và dịch vụ của đại lý như lắp đặt, cân bằng, xoay lốp và các dịch vụ khác sẽ do khách hàng thanh toán. Thời gian này không đại diện cho tuổi thọ dịch vụ dự kiến cho các lốp xe được bảo hành.

Điều Kiện Bảo Hành

Chỉ những lốp xe được mua từ các đại lý ủy quyền của Yokohama mới đủ điều kiện nhận bảo hành quãng đường. Để biết bảo hành quãng đường theo dòng sản phẩm, vui lòng truy cập yokohamatire.com. Các lốp đủ điều kiện phải được lắp trên xe mà chúng được lắp đặt ban đầu, phù hợp với khuyến nghị của nhà sản xuất xe. Lưu ý: Đối với các ứng dụng lắp đặt không đồng đều (các kích cỡ lốp khác nhau trên trục trước và trục sau), không thể xoay lốp, bảo hành quãng đường cho lốp sau sẽ bằng một nửa bảo hành được chỉ định trong tài liệu của Yokohama. Bảo hành quãng đường này áp dụng cho tất cả các lốp thay thế được liệt kê, mang nhãn hiệu Yokohama và số sê-ri D.O.T. hoàn chỉnh

Nghĩa Vụ của Yokohama

Việc thay thế đủ điều kiện theo bảo hành phải được thực hiện bởi một đại lý ủy quyền của Yokohama.

Nghĩa Vụ của Đại Lý

Để xử lý điều chỉnh tỷ lệ phần trăm quãng đường cho khách hàng, đại lý lốp xe phải xác nhận số dặm đã nhận trên lốp yêu cầu, so với số dặm được bảo hành và chứng nhận thông tin này trên mẫu yêu cầu gửi đến Yokohama và đính kèm các tài liệu chứng minh việc xoay lốp vào mẫu yêu cầu.

Nghĩa Vụ của Khách Hàng

Khách hàng phải trình lốp yêu cầu đến một đại lý lốp xe bán lẻ ủy quyền của Yokohama tại Hoa Kỳ. Để nhận được điều chỉnh tỷ lệ phần trăm quãng đường, khách hàng cần cung cấp bằng chứng mua hàng ban đầu cho lốp yêu cầu, ghi rõ số dặm của xe tại thời điểm lắp đặt ban đầu. Ngoài ra, khách hàng phải cung cấp bằng chứng rằng lốp đã được xoay mỗi 5,000 dặm.

Giới Hạn và Loại Trừ

Tất cả các bảo hành ngụ ý, bao gồm bất kỳ bảo hành thương mại hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể nào, đều bị giới hạn rõ ràng trong thời gian của bảo hành bằng văn bản này.

Tất cả các nghĩa vụ hoặc trách nhiệm đối với việc mất thời gian, bất tiện, mất sử dụng xe hoặc bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào khác đều bị loại trừ. Một số tiểu bang không cho phép giới hạn thời gian bảo hành ngụ ý kéo dài bao lâu, hoặc loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả, vì vậy các giới hạn hoặc loại trừ trên có thể không áp dụng.

Bảo hành này mang lại cho khách hàng các quyền hợp pháp cụ thể. Khách hàng cũng có thể có các quyền khác có thể thay đổi tùy theo tiểu bang. Khách hàng được khuyên nên xác định các quyền đó cho khu vực địa phương của họ và thực hiện chúng khi cần thiết hoặc được cho là phù hợp.